Sisällys

• Pelielämyksen sydämessä – miten tarjoamme käyttäjillemme
• Pelivalikoimamme erikoispiirteet sekä käytännöllinen toteutus
• Tietoturva ynnä vastuullisuus toiminnan pohjana
• Maksukanavat ynnä maksutapahtumat – joustavuus täydentää käytännöllisyyden
• Asiakaspalvelumme hyödyt kotimaisille pelaajille

Pelikokonaisuuden keskiössä – millaista varmistamme käyttäjillemme

Toimintamme pohjautuu sitoutuneeseen sitoutumiseen tuoda kotimaisille käyttäjille ainutlaatuista etsivä oleva kasinokokemus, missä liittyvät monipuolisuus, varmuus ja helppokäyttöisyys. potmanni-fi.com perustuu luotu alusta lähtien täyttämään vaativimpienkin pelaajien toiveet.

Kasinomme on kehitetty nykyaikaisen teknisen ratkaisun varaan, joka takaa häiriöttömän pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla. Tukeudumme HTML5-tekniikkaa käyttävää ratkaisua, mikä takaa välittömän latautumisen sekä vakaan toimivuuden riippumatta tekijästä, pelaatko työpöytälaitetta, tablettia taikka puhelinta. Kyseinen teknologinen päätös ei perustu osoittautunut sattuma – analyysien pohjalta lähes 67 osuus suomalaisista kasinopelaajista arvostaa kännykkäpelaamista, tämä suuntasi selvästi kehitystyötämme.

Laitteiden yhteentoimivuus

Tekninen rakennelmamme perustuu edistyneisiin pilviteknologioihin, joiden avulla takaavat katkeamattoman toimivuuden ja stabiliteetin. Palvelimemme on sijoitettu strategisesti Manner-Euroopan vyöhykkeellä, tämä vähentää latenssin sekä varmistaa pelikokemuksen laadun kotimaisille käyttäjillemme.

Pelikategoria
Pelien määrä
Tyypillinen RTP
Valitut pelintarjoajat

Slottipelit	2800+	96.4%	NetEnt-yhtiö, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-pelitalosta Play
Live-kasinot	180+	98.7%	Evolution Gaming, Ezugi
Klassikkopelit	320+	97.1%	Microgaming, Red Tiger
Jackpot-pelit	65+	95.2%	NetEnt, Microgaming

Pelivalikoimamme erikoispiirteet ja tekninen toteutus

Pelitarjonta kattaa monipuolisen valikoiman vaihtuvia peliluokkia perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin multimediaslotteihin. Tiimimme on laatinut yhteistyösopimukset kaikkien merkittävien pelivalmistajien välillä, joka mahdollistaa tasaisen uusien pelien saapumisen alustalle. Kukin arkiviikko tuomme noin 15-20 tuoretta peliuutuutta pelivalikoimaan.

Suorapelitarjontamme erikoisuudet

Live-kasinosektiomme ilmentää palvelumme huippuosaamista. Tarjoamme suomenkieliset ammattimaiset live-jakajat monissa suosituissa peliotsikoissamme, joka luo todellisen pelimiljöön omaan olohuoneeseen. Jokainen suoratoistot välitetään Full HD -tekniikalla, sekä pelaajilla avautuu tilaisuus kommunikoida krupieerien kanssa suoraan.

• Äidinkieliset krupieerit läsnä arkipäivisin ajankohtana 17-02 välisenä aikajaksona
• VIP-pöydät erillisesti vahvistetuilla rajauksilla suuren volyymin pelaajille
• Moniajotoiminto varmistaa samanaikaisen pelaamisen jopa viiden pelipisteessä
• Spesiaalipöydät Salamanopea Roulette, Crazy Time sekä Monopoly-pelin Live -peleihin
• Tilastotyökalut sekä historiadata avustavat taktiikan luomisessa

Varmuus ja vastuullinen pelaaminen pelitoiminnan kulmakivenä

Toimimme virallisen maltalaisen peliviranomaisen myöntämällä lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, joka edustaa kuuluvana maailmanlaajuisesti arvostetuimmista peliluvista. Tämä lisenssi sitoo toimijoita toimimaan ankaria normeja koskien tasapuolista peliä, asiakkaiden varojen varmistamista ja vastuullista pelikäyttäytymistä.

Implementoimme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa datasiirtoprosessissa, joka vertautuu samaa suojatasoa mitä pankkien sivustoilla. Henkilötiedot sekä transaktiotiedot pidetään eriytetyillä palvelinjärjestelmissä, joihin saatavuus tulee säännelty pelkästään oleelliselle työntekijäryhmälle.

Turvatoimi
Toteutustapa
Auditointijakso

Pelien oikeellisuus	eCOGRA-vahvistus	Kerran kuussa
Digiturvallisuus	SSL-protokolla 256-bit suojaus	Jatkuva monitorointi
Varojen segregaatio	Eriytetyt asiakastilit	Jokapäiväinen raportointi
Henkilöllisyyden vahvistus	KYC-prosessi	Ensimmäisellä kotiutuksella

Turvallisen pelitoiminnan ominaisuudet

Tarjoamme laajan arsenaalin työkaluja, millä pelaajat pystyvät hallita henkilökohtaista pelitoimintaansa. Talletusrajat on mahdollista määritettävissä vuorokausi-, viikko- tai kuukausitasolle, ynnä rajat astuvat voimaan heti. Tämän ohella asiakkaat kykenevät asettaa maksimitappioita, peliaikarajoja että käyttää itsesulkua väliaikaisesti sekä lopullisesti.< /p>

Maksumenetelmät ynnä rahansiirrot – vauhti yhdistyy helppouden

Maksuprosessimme on ollut rakennettu joustavuuden ynnä ripeän perusteelle. Tuemme kaikkia kotimaassa yleisimmin käytettyjä maksutapoja nettipankkimaksuista e-lompakoihin sekä kryptovaluuttamaksuihin. Kaikki talletukset käsitellään heti, ynnä nostot käsitellään yleensä 24 tunnin sisällä hyväksytystä nostohakemuksesta.

• Verkkopankkimaksut jokaisesta Suomen verkkopankeista vailla kuluja
• Digitaaliset kukkarot: Skrill, Neteller sekä MuchBetter pikaisiin maksutapahtumiin
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin tuntemattomampiin siirtoihin
• Esimaksukortit: Paysafecard käyttäjille, joiden kunnioittavat privaattisuutta
• Nopeat maksut VIP-jäsenille – valmistuminen noin 6 tunnissa

Asiakastukemme edut suomalaisille käyttäjille

Tukitiimimme koostuu osaavista huippuosaajista, jotka auttavat kotimaisella terminologialla läpi vuorokauden. Yhteyttä voidaan saavuttaa usean vaihtuvan kanavan avulla: reaaliaikainen chat tarjoaa tehokkain metodi välittömiin tiedusteluihin, sähköpostiyhteys soveltuu perusteellisempiin kysymyksiin, sekä telefonipalvelu toimii avoinna arkisin välillä 9-21.

Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa on alle 90 s, ynnä emaileihin vastaamme yleensä 4 tunnin sisällä. Tukiryhmämme käy lävitse jatkuvaa koulutusta pysytäkseen aikatrendien mukana alan trendeistä ja parhaisiin toimintatapoihin.

Asiakaspalvelukanavien käytettävyys

Olemme yhtiönä sijoittaneet huomattavasti asiakaspalvelujärjestelmiimme taataksemme saumattoman kontaktikokemuksen. Alustamme tallentaa automatisoidusti lähes kaikki edelliset kontaktit, näin ollen asiakaspalvelijamme näkevät heti pelaajan historian ynnä kykenevät tarjota yksilöllistä palvelusuoritusta vailla turhaa datan kertaamista.

Sen lisäksi hoidamme monipuolista informaatioalustaa, joka käsittää yleisimmät selvitettävät maksumenetelmistä bonussääntöihin. Sivusto päivitetään joka viikko vastajulkaistujen tekstien ynnä opasvideoiden seurauksena, tämä avustaa käyttäjiä löytämisen ratkaisut tiedusteluihinsa omin avuin.