Sisällysluettelo

• Laaja Peliportfolio sekä Ohjelmistotoimittajat
• Suojaus ja Lisenssi
• Maksutavat Suomalaisille Pelaajille
• Bonukset ja Promootiot
• Tukipalvelu ja Kontaktointi

Laaja Peliportfolio ja Ohjelmistotoimittajat

Tiimimme on rakentaneet https://luckynordiccasino.fi -pelialustamme huolellisesti valittujen ohjelmistokumppaneiden pohjalle. Pelivalikoimamme sisältää enemmän kuin 3000 peliä, jotka sisältävät kaikki parhaat kategoriat kolikkopelistä live-kasinoon. Kumppaneinamme toimivat alan johtavat toimittajat, mikä turvaa laadukkaan pelikokemuksen jokaiselle asiakkaallemme.

Pelitarjontamme jakautuu näin:

• Kolikkopelit: perinteiset hedelmäpelit, videoslotit ja kasvavat jättipottipelit
• Pöytäpelit: 21-peli, ruletti, punto banco ja pokeripelit
• Livekasino: live-lähetyksenä olevat pelit asiantuntevilla jakajilla
• Muut pelit: raaputusarvat, numeropeli ja e-urheilu
• Progressiiviset pelit: pelit miljoonapotteineen

Pelityyppi
Pelien määrä
Parhaat toimittajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96,2%
Livekasino	180+	Evolution Gaming, Ezugi	97,3%
Pöytäpelit	350+	Red Tiger Gaming, Yggdrasil	97,8%
Jackpot-pelit	120+	Microgaming, NetEnt	94,5%

Miksi Pelikirjastomme Erottuu Massasta

Uudistamme pelivalikoimaamme joka viikko uusilla peleillä. Pelaajamme pääsevät kokeilemaan uusimmista nimikkeistä samana päivänä kuin nämä julkaistaan maailmanlaajuisesti. Testaamme jokaisen pelin huolellisesti ennen sen lisäämistä alustalle turvataksemme toimivuuden sekä reilun pelikokemuksen periaatteet.

Suojaus ja Pelilisenssi

Toimintamme perustuu Maltan MGA:n myöntämällä MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka on on eräs EU:n luotetuimmista peliviranomaisista. Mainittu lisenssi edellyttää tiukkoja kriteerejä, joita toteutamme päivittäisessä operaatiossamme. MGA valvoo säännöllisesti toimintaamme & varmistaa, että täytämme kaikki vastuullisen pelaamisen kriteerit.

Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tietoliikenteen suojaamiseksi. Tämä on on vastaava suojaustaso, mitä pankit soveltavat verkkopalveluissaan. Henkilökohtaisia tietojasi ja tapahtumahistoriaasi säilytetään varmoilla palvelimilla, jotka kaikki täyttävät GDPR-asetuksen vaatimukset.

Vastuullisuus Pelaaminen

Olemme vahvasti sitoutuneet tukemaan vastuullista pelikulttuuria. Tarjoamme työkaluja talletusrajojen asettamiseen, pelitaukojen ottamiseen & tilin sulkemiseen tarvittaessa. Yhteistyökumppaneinamme toimivat globaalit peliriippuvuuden hoito-organisaatiot.

Maksuvaihtoehdot Suomalaisille Käyttäjille

Tunnistamme suomalaisten käyttäjien tarpeet välittömille ja varmoille maksutapahtumille. Tämän vuoksi olemme sisällyttäneet alustaamme kattavan valikoiman maksumenetelmiä, jotka tukevat juuri pohjoismaisia käyttäjiä.

Maksutapa
Talletus
Nosto
Käsittelyaika
Vähimmäissumma

Trustly	Heti	0-24h	Välitön	10€
MuchBetter	Välitön	0-24h	Välitön	10€
Pankkisiirto	1-3 arkipäivää	1-3 päivää	Arkipäivät	20€
Skrill	Välitön	0-24h	Muutama tunti	10€
Neteller	Välitön	0-24h	Muutama tunti	10€
Luottokortit	Välitön	3-5 arkipäivää	Pankkipäivät	10€

Nostokäytännöt

Hoidamme nostopyynnöt erittäin nopeasti. Vahvistettujen tilien kotiutukset käsitellään normaalisti 24 tuntia sisällä. Alkuvaiheen nostopyyntöön kuuluu henkilöllisyyden vahvistusprosessi, joka on pakollinen pakollinen juridisten vaatimusten täyttämiseksi.

Bonusohjelma ja Tarjoukset

Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan molempia uusia että uskollisia pelaajia. Kaikki bonustarjouksemme tulevat selkeillä panostusvaatimuksilla, jotka ilmoitamme aina läpinäkyvästi kampanjaehtojen osana.

Bonustarjontamme sisältää:

1. Tervetuliaispaketti uusille asiakkaille kolmelle ensisijaiselle talletukselle
2. Joka viikko tarjottavat reload-bonukset ahkerille käyttäjille
3. Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin osan hävinneistä panoksista
4. Kanta-asiakasohjelma eksklusiivisine hyötyineen ja dedikoituine asiakaspäällikköineen
5. Kilpailut suurine palkintopooleineen
6. Ilmaispyöräytykset viikoittain valituissa peleille

Kierrätysvaatimukset

Operoimme läpinäkyvästi bonusvaatimusten suhteen. Tyypillinen kierrätysvaatimuksemme määritetään 35-kertainen bonukselle, mikä on alan keskiarvoa. Jokainen pelit eivät täytä panostusvaatimusta yhtä hyvin – kolikkopelit laskevat 100%, kun puolestaan pöytäpelit pelkästään 10-15%.

Asiakastuki ja Yhteydenotto

Asiakastukemme toimii suomen kielellä ympäri vrk:n. Henkilökuntamme koostuu asiantuntevista ammattilaisista, ketkä ymmärtävät sekä teknisiä ja pelaamisen juridisia kysymyksiä. Tyypillinen vasteaikamme chatissa on alle kaksi min, mikä on virallisesti todennettu kolmannen osapuolen auditoinnissa vuonna 2023.

Kontaktoida voit meidät allaolevilla tavoilla: reaaliaikainen chat sivustomme kautta, sähköpostitse osoitteeseen support@luckynordic.com taikka puhelimitse kotimaiseen asiakaspalvelunumeroomme. Tarjoamme myös kattavaa FAQ-osiota, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Vastausajat

Varmistamme vastaamaan jokaisen lähetettyyn yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti. Suora chat tarjoaa pikaisen avun, sähköpostiviesteihin vastaamme parin tunnin tunnin kuluessa ja puhelinpalvelumme on tavoitettavissa arkisin kellonaikana 10-22 sekä viikonloppuisin klo 12-20.

Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjäpalautteen pohjalta. Päämääränämme on tarjota pohjoismaiden paras pelielämys, jossa yhdistyvät laaja pelivalikoima, nopeat maksut & luotettava asiakaspalvelu.